İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali
1.1. Alıcı, siparişin Satıcı tarafından yazılı olarak onaylanmasından sonra [süre, ör. 3 iş günü] içinde siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, yazılı olarak (e-posta veya resmi yazı yoluyla) Satıcı’ya bildirilmelidir.
1.2. İptal talebi, ürünlerin üretimine veya sevkiyatına başlanmadan önce yapılmışsa, Alıcı herhangi bir ek ücret ödemez ve varsa ödenen ön ödeme [süre, ör. 7 iş günü] içinde iade edilir.
1.3. Eğer üretim veya sevkiyat süreci başlamışsa, Alıcı, Satıcı’nın maruz kaldığı [üretim, lojistik vb.] masrafları karşılamakla yükümlüdür. Bu masraflar, iptal talebi sırasında Alıcı’ya bildirilecektir.
1.4. Özel sipariş ürünleri (ör. müşteri talebine göre özelleştirilmiş kauçuk parçalar) için iptal hakkı, üretim başladıktan sonra kullanılamaz.

2. İade Şartları
2.1. Alıcı, teslim edilen ürünlerin sipariş şartlarına uygun olmadığını (ör. yanlış ürün, kusurlu ürün, eksik teslimat) tespit ederse, teslim tarihinden itibaren [süre, ör. 7 iş günü] içinde iade talebinde bulunabilir.
2.2. İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya resmi yazı) Satıcı’ya bildirilmeli ve iade nedeni detaylı bir şekilde belirtilmelidir.
2.3. İade edilecek ürünler:

• Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• Satıcı tarafından sağlanan kalite belgeleri ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
  2.4. Satıcı, iade talebini inceleyerek [süre, ör. 5 iş günü] içinde ürünleri kontrol eder. Ürünlerin iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse:

• Alıcı’ya tam iade yapılır (ödenen tutar, [süre, ör. 7 iş günü] içinde iade edilir).

• Alternatif olarak, Alıcı’nın talebi üzerine ürün değişimi yapılır.
  2.5. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya ürünün Alıcı tarafından hasar görmesi durumunda iade kabul edilmez.
  2.6. Nakliye masrafları:

• Kusurlu veya yanlış ürün teslimatı durumunda, iade nakliye masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

• Alıcı’nın cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde, nakliye masrafları Alıcı’ya aittir, aksi belirtilmedikçe.

3. Mücbir Sebep Durumları
3.1. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, hammadde temininde aksama vb.) nedeniyle siparişi teslim edemezse, Alıcı’yı yazılı olarak bilgilendirir. Bu durumda:

• Alıcı, siparişi iptal edebilir ve ödenen tutar [süre, ör. 7 iş günü] içinde iade edilir.

• Taraflar, teslimatın ertelenmesi konusunda mutabık kalabilir.

4. İade Prosedürü
4.1. Alıcı, iade talebini [e-posta adresi veya iletişim bilgisi] üzerinden Satıcı’ya bildirir.
4.2. Satıcı, iade için gerekli talimatları (ör. iade adresi, nakliye yöntemi) Alıcı’ya sağlar.
4.3. İade edilen ürünlerin Satıcı’ya ulaşmasından sonra, inceleme süreci tamamlanır ve Alıcı, iade veya değişim durumu hakkında bilgilendirilir.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü
İptal ve iade süreçlerinden doğan uyuşmazlıklar, öncelikle tarafların iyi niyetle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir ve Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.

İletişim Bilgileri:

• E-posta: [email protected]

• Adres: Çalı Sanayi Bölgesi Sarıyerler Cad. Çalıkhalil Mah. No:26 Nilüfer / Bursa / Türkiye

• Telefon: +90 224 482 48 74